FAQ

Mon compte

Quel est mon identifiant ?

Vous avez déjà un compte

Votre identifiant : saisissez l’adresse e-mail renseignée lors de votre inscription ou commande.

Vous avez oublié l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte ? Merci d’envoyer un e-mail à contact.conflits@gmail.com.

Vous souhaitez créer un compte

En haut de la page d’accueil, cliquez sur « Je m’abonne ». Vous allez être redirigé(e) vers la boutique.

En haut à droite de la page, cliquez sur « Connexion » puis « Pas encore client ? Créer votre compte ».

Renseignez votre adresse e-mail et un mot de passe.

Comment me connecter/m'identifier sur le site ?

Pour vous connecter, il vous suffit d’aller tout en haut de la page d’accueil, à droite et de cliquer sur « Se connecter » et d’entrer vos identifiants.

Vous pouvez également vous connecter directement lors de la lecture d’un article réservé aux abonnés.

Je dois m'authentifier à chaque connexion sur le site. Quel est le problème ?

Notre système retient les mots de passe ainsi que les e-mails via la mise en mémoire des cookies.

Si vous devez vous ré-authentifier à chaque connexion, cela signifie que vous avez refusé les cookies sur navigateur (voir l’explication ici) ou que vous utilisez un logiciel de nettoyage de votre ordinateur du type CCleaner. Vous pouvez en modifier la configuration pour garder votre authentification sur le site de Conflits (voir l’explication ici).

Comment modifier mes coordonnées personnelles ?

Pour modifier vos données personnelles, cliquez sur « Je m’abonne » en haut à droite de la page d’accueil.

Vous allez être redirigé(e) vers la boutique.

Une fois sur la boutique, cliquez sur « Connexion » et rentrez vos identifiants puis sur « Mon compte ».

Vous pouvez désormais changer votre profil et vos adresses.

J'ai perdu mon mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le modifier en cliquant sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil, puis sur « Mot de passe oublié ? ».

Comment m'abonner ou me désabonner de la newsletter ?

La newsletter de Conflits est envoyée toutes les semaines pour vous présenter les derniers articles publiés.

Pour vous abonnez à la newsletter, vous avez 3 possibilités pour vous inscrire :

  • Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.

  • Sur le côté de votre écran, via l’encart d’inscription.

  • Tout en bas du site, au niveau du footer.

Pour vous désabonner de la newsletter, il vous suffit de cliquer sur « Vous désinscrire de cette newsletter », en bas de l’e-mail de newsletter.

Mon abonnement

S’abonner

Quels sont les abonnements disponibles ?

Il existe différents abonnements disponibles sur Conflits :

  • L’abonnement intégral 1 an : 6 numéros papiers + numériques : 50€
  • L’abonnement intégral 2 ans : 12 numéros papiers + numériques : 90€
  • L’abonnement 100% numérique 1 an : 35€
  • L’abonnement 100% numérique 2 ans : 60€

Vous pouvez également acheter votre magazine au numéro :

  • L’achat au numéro papier : 9,90€
  • L’achat au numéro numérique : 8€

Quand débute mon abonnement ?

Vous avez souscrit un abonnement 100% numérique ?

Vous venez de vous abonner par CB ou Paypal, votre abonnement prend effet immédiatement. Si vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement bancaire, à réception de celui-ci, vous serez informé(e) par e-mail de l’activation de votre accès.

Vous avez souscrit un abonnement intégral (magazine papier + accès numérique) ?

Profitez dès maintenant de votre accès numérique dès réception de votre règlement.

Recevez le premier numéro du magazine Conflits par courrier, à la prochaine sortie de numéro.

Vous avez souscrit un abonnement papier ?

Vous recevrez à domicile votre magazine Conflits à la prochaine sortie de numéro suivant votre souscription.

Dans le cas où vous souhaiteriez faire débuter votre abonnement avec le numéro en cours, nous vous invitons à contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante: contact.conflits@gmail.com ou par téléphone au 01.84.79.01.34.

Comment offrir un abonnement ?

Vous pouvez offrir un abonnement à un proche sur le site de Conflits.

Pour cela, il vous suffit de créer un compte à votre nom ou de vous connecter sur votre compte personnel. Suivez alors les étapes de commande, cochez « Cette commande est un cadeau» lors de l’étape « Livraison » de la commande et rentrez les coordonnées du destinataire.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement proposés par Conflits ?

Suivant les formules, plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :

1/ Règlement par carte bancaire

Les cartes bancaires acceptées par les systèmes de paiement retenus par Conflits sont les suivantes : Cartes Bleues du GIE bancaire, Carte Bleue, Visa, MasterCard.

A noter : les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par la solution sécurisée Stripe.

2/ Règlement par chèque :

Vous pouvez choisir de régler votre commande par chèque. Votre chèque doit alors être libellé à l’ordre de Transitions et Énergies et envoyé à l’adresse suivante :

Revue Conflits
32 rue du faubourg Poissonnière
75010 PARIS

Merci de nous indiquer le type d’abonnement souhaité ainsi que les coordonnées du bénéficiaire grâce au formulaire d’abonnement présent dans le magazine ou sur papier libre.

3/ Paiement par Paypal

Comment avoir accès à mes factures ?

1/ Connectez vous à votre compte personnel grâce à votre identifiant et votre mot de passe.

2/ Rendez-vous dans la rubrique « Mes factures ».

Vous pourrez dès lors, choisir la facture de l’abonnement correspondant. Vous pouvez consulter et télécharger votre facture en ligne en version PDF ou l’imprimer directement depuis votre espace personnel.

Modification de mon abonnement

Comment modifier mon abonnement ?

Pour modifier votre type d’abonnement, veuillez prendre contact directement avec le service client de Conflits en envoyant un e-mail à contact.conflits@gmail.com ou en nous contactant au 01.84.79.01.34.

Quand mon abonnement arrive-t-il à échéance ?

Vous pouvez tout de suite prendre connaissance de la formule d’abonnement que vous avez souscrite et connaître l’échéance de votre abonnement. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel Conflits.

L’échéance de votre abonnement se trouve dans la rubrique « Mes abonnements » puis « Périodicité ».

Vous pourrez également vous réabonner en ligne via cet espace.

Comment me réabonner ?

1/ Réabonnement en ligne

Vous pouvez vous réabonner à n’importe quel moment. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel Conflits.

Allez à « Mes abonnements », puis à l’onglet « Action » et cliquez sur le bouton « Voir ». Vous êtes renvoyé(e) sur la boutique pour passer une nouvelle commande.

2/ Réabonnement par voie postale

Veuillez nous transmettre un chèque/coordonnées bancaires en nous renseignant la formule d’abonnement choisie à l’adresse suivante :

Revue Conflits

32 rue du Faubourg Poissonnière

75010 Paris

Puis-je me réabonner avant la fin de mon abonnement ?

Vous pouvez tout à fait vous réabonner avant la fin de votre abonnement.

L’abonnement souscrit prendra alors la suite de votre précédent abonnement sans interruption.

Comment résilier mon abonnement ?

1/ Vous souhaitez résilier votre abonnement papier ?

La résiliation prendra effet au plus tôt après votre demande. Seuls les numéros envoyés à votre domicile vous seront facturés.

2/ Vous souhaitez résilier votre abonnement numérique ?

La résiliation prendra effet au plus tôt suite à votre demande de résiliation.

3/ Vous souhaitez résilier votre abonnement intégral ?

Votre résiliation sera effective au trimestre suivant votre demande de résiliation. Pour ces types d’abonnements, un remboursement au prorata des mois effectivement consommés sera effectué.

Livraison

Je suis abonné(e) à Conflits, quand vais-je recevoir mon magazine ?

Conflits est disponible en kiosque et dans les boîtes aux lettres de ses abonnés quelques jours après sa sortie en kiosque. Les abonnés à l’étranger le reçoivent quelques jours plus tard.

En cas de non-réception du magazine une semaine après sa parution, contactez-nous à contact.conflits@gmail.com.

J'ai fait une commande au numéro, quand vais-je recevoir mon magazine ?

Commande d’un numéro du magazine Conflits

Le délai de réception normal est de 7 jours ouvrés après commande (pour la France métropolitaine). Pour les commandes hors de la France métropolitaine, un délai supplémentaire peut rallonger la réception de votre commande.

Comment changer mon adresse de livraison ?

Si vous avez changé d’adresse en cours d’abonnement, pensez à nous communiquer au plus vite votre nouvelle adresse afin de recevoir normalement votre prochain numéro.

1/ Effectuer un changement d’adresse en ligne

Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte personnel grâce à votre identifiant et mot de passe. Rendez-vous dans la rubrique « Liste des adresses » et cliquez sur « Ajouter une autre adresse de livraison ».

2/ Vous avez déménagé à l’étranger ?

Vous pouvez poursuivre votre abonnement sans interruption à l’étranger, néanmoins des frais de ports seront calculés suivant le pays dans lequel vous vous installez.

Pour connaître les frais de port supplémentaires, contacter le service abonnements par mail à l’adresse suivante : contact.conflits@gmail.com ou par téléphone au 01 84 79 01 34.

Je me suis réabonné(e), mais je ne reçois plus mon magazine...

Il peut s’agir d’un retard inaccoutumé (incident postal).

1/ Vérifier que votre abonnement/ réabonnement a bien été pris en compte.

Pour cela, rendez-vous dans l’espace « Mon compte » dans la rubrique « Mes factures ». Si votre réabonnement n’apparaît pas dans vos commandes, n’hésitez pas à contacter le service client.

2/ Vérifiez que l’adresse de livraison soit correcte

Dans le cas où vous receviez auparavant votre journal, nous vous conseillons de vérifier que les informations nécessaires dans l’adresse de livraison sont à jour dans l’espace « Mon compte », rubrique « Liste des adresses ».

Si toutefois votre abonnement n’est pas arrivé à échéance et que vous constatez un retard véritablement conséquent, merci de contacter le service client en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : contact.conflits@gmail.com en nous indiquant le n° de parution concerné (ou date de parution concernée) ou par téléphone au 01.84.79.01.34.

Nous vous réexpédierons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais et dans la mesure des stocks disponibles.

Newsletter

Comment m'inscrire ou me désinscrire de la newsletter de Conflits ?

La newsletter de Conflits est envoyée toutes les semaines pour vous présenter les derniers articles publiés.

Pour vous abonnez à la newsletter, vous avez 3 possibilités pour vous inscrire :

  • Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.

  • Sur le côté de votre écran, via l’encart d’inscription.

  • Tout en bas du site, au niveau du footer.

Pour vous désabonner de la newsletter, il vous suffit de cliquer sur « Vous désinscrire de cette newsletter », en bas de l’e-mail de newsletter.

Comment modifier l'adresse de réception de la newsletter ?

1/ Suspendez d’abord l’envoi de la newsletter Revue Conflits sur votre ancienne adresse e-mail : > Suspendre l’envoi de la newsletter sur mon ancienne adresse

2/ Réabonnez-vous avec votre nouvelle adresse :

  • Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.

  • Sur le côté de votre écran, via l’encart noir d’inscription.

Je ne reçois plus les newsletters sur mon adresse mail, que faire ?

Plusieurs possibilités :

1/ La newsletter est classée dans vos spams

Votre boîte e-mail peut par erreur classer la newsletter dans le dossier « Spams » ou dans une autre rubrique du type « Promotions ». Pour être sûr(e) de recevoir nos newsletters dans votre boîte de réception, vous pouvez ajouter l’adresse newsletter@revueconflits.com à votre carnet d’adresses.

2/ Vous n’êtes plus abonné(e) à la newsletter de Revue Conflits

Pour vous réabonner :

  • Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.

  • Sur le côté de votre écran, via l’encart d’inscription.

Pourquoi la newsletter arrive parfois dans mes spams ?

La newsletter est parfois classée dans vos spams car l’adresse e-mail depuis laquelle nous l’envoyons n’est pas reconnue par votre boite mail. Pour être sûr(e) de recevoir nos newsletters dans votre boîte de réception, vous pouvez ajouter l’adresse newsletter@revueconflits.com à votre carnet d’adresses.

Lire le magazine en ligne

Comment lire le magazine ?

Sur la droite de la page d’accueil, dans l’encart « En kiosque actuellement » cliquez sur > Déjà abonné ? Lire le magazine.

Connectez-vous en rentrant vos identifiants.

Comment accéder aux archives ?

Sur la droite de la page d’accueil, dans l’encart « En kiosque actuellement » cliquez sur « > Déjà abonné ? Lire le magazine ».

Connectez-vous en rentrant vos identifiants.

Une fois, connecté(e) à la liseuse en ligne, cliquez sur « Publication » et choisissez l’archive que vous souhaitez consulter.

Nous contacter

Comment contacter le service client ?

Par courrier : Revue Conflits, 32 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris.

Par téléphone : 01 84 79 01 34 du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h

Par e-mail : contact.conflits@gmail.com

Comment contacter la rédaction ?

Vous pouvez à tout moment contacter la rédaction en envoyant un mail à l’adresse suivante : jbnoe@jbnoe.fr.