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Je dois m'authentifier à chaque connexion sur le site. Quel est le problème ?
Notre système retient les mots de passe ainsi que les e-mails via la mise en mémoire des cookies.
Si vous devez vous ré-authentifier à chaque connexion, cela signifie que vous avez refusé les cookies sur navigateur (voir l’explication ici) ou que vous utilisez un logiciel de nettoyage de votre ordinateur du type CCleaner. Vous pouvez en modifier la configuration pour garder votre authentification sur le site de Conflits (voir l’explication ici).
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La newsletter de Conflits est envoyée toutes les semaines pour vous présenter les derniers articles publiés.
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- Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.
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Mon abonnement
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Quels sont les abonnements disponibles ?
Il existe différents abonnements disponibles sur Conflits :
- L’abonnement intégral 1 an : 6 numéros papiers + numériques : 50€
- L’abonnement intégral 2 ans : 12 numéros papiers + numériques : 90€
- L’abonnement 100% numérique 1 an : 35€
- L’abonnement 100% numérique 2 ans : 60€
Vous pouvez également acheter votre magazine au numéro :
- L’achat au numéro papier : 9,90€
- L’achat au numéro numérique : 8€
Quand débute mon abonnement ?
Vous avez souscrit un abonnement 100% numérique ?
Vous venez de vous abonner par CB ou Paypal, votre abonnement prend effet immédiatement. Si vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement bancaire, à réception de celui-ci, vous serez informé(e) par e-mail de l’activation de votre accès.
Vous avez souscrit un abonnement intégral (magazine papier + accès numérique) ?
Profitez dès maintenant de votre accès numérique dès réception de votre règlement.
Recevez le premier numéro du magazine Conflits par courrier, à la prochaine sortie de numéro.
Vous avez souscrit un abonnement papier ?
Vous recevrez à domicile votre magazine Conflits à la prochaine sortie de numéro suivant votre souscription.
Dans le cas où vous souhaiteriez faire débuter votre abonnement avec le numéro en cours, nous vous invitons à contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante: contact.conflits@gmail.com ou par téléphone au 01.84.79.01.34.
Comment offrir un abonnement ?
Vous pouvez offrir un abonnement à un proche sur le site de Conflits.
Pour cela, il vous suffit de créer un compte à votre nom ou de vous connecter sur votre compte personnel. Suivez alors les étapes de commande, cochez « Cette commande est un cadeau» lors de l’étape « Livraison » de la commande et rentrez les coordonnées du destinataire.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement proposés par Conflits ?
Suivant les formules, plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :
1/ Règlement par carte bancaire
Les cartes bancaires acceptées par les systèmes de paiement retenus par Conflits sont les suivantes : Cartes Bleues du GIE bancaire, Carte Bleue, Visa, MasterCard.
A noter : les cartes American Express ne sont pas acceptées.
Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par la solution sécurisée Stripe.
2/ Règlement par chèque :
Vous pouvez choisir de régler votre commande par chèque. Votre chèque doit alors être libellé à l’ordre de Transitions et Énergies et envoyé à l’adresse suivante :
Revue Conflits
32 rue du faubourg Poissonnière
75010 PARIS
Merci de nous indiquer le type d’abonnement souhaité ainsi que les coordonnées du bénéficiaire grâce au formulaire d’abonnement présent dans le magazine ou sur papier libre.
3/ Paiement par Paypal
Comment avoir accès à mes factures ?
1/ Connectez vous à votre compte personnel grâce à votre identifiant et votre mot de passe.
2/ Rendez-vous dans la rubrique « Mes factures ».
Vous pourrez dès lors, choisir la facture de l’abonnement correspondant. Vous pouvez consulter et télécharger votre facture en ligne en version PDF ou l’imprimer directement depuis votre espace personnel.
Modification de mon abonnement
Comment modifier mon abonnement ?
Pour modifier votre type d’abonnement, veuillez prendre contact directement avec le service client de Conflits en envoyant un e-mail à contact.conflits@gmail.com ou en nous contactant au 01.84.79.01.34.
Quand mon abonnement arrive-t-il à échéance ?
Vous pouvez tout de suite prendre connaissance de la formule d’abonnement que vous avez souscrite et connaître l’échéance de votre abonnement. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel Conflits.
L’échéance de votre abonnement se trouve dans la rubrique « Mes abonnements » puis « Périodicité ».
Vous pourrez également vous réabonner en ligne via cet espace.
Comment me réabonner ?
1/ Réabonnement en ligne
Vous pouvez vous réabonner à n’importe quel moment. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel Conflits.
Allez à « Mes abonnements », puis à l’onglet « Action » et cliquez sur le bouton « Voir ». Vous êtes renvoyé(e) sur la boutique pour passer une nouvelle commande.
2/ Réabonnement par voie postale
Veuillez nous transmettre un chèque/coordonnées bancaires en nous renseignant la formule d’abonnement choisie à l’adresse suivante :
Revue Conflits
32 rue du Faubourg Poissonnière
75010 Paris
Puis-je me réabonner avant la fin de mon abonnement ?
Vous pouvez tout à fait vous réabonner avant la fin de votre abonnement.
L’abonnement souscrit prendra alors la suite de votre précédent abonnement sans interruption.
Comment résilier mon abonnement ?
1/ Vous souhaitez résilier votre abonnement papier ?
La résiliation prendra effet au plus tôt après votre demande. Seuls les numéros envoyés à votre domicile vous seront facturés.
2/ Vous souhaitez résilier votre abonnement numérique ?
La résiliation prendra effet au plus tôt suite à votre demande de résiliation.
3/ Vous souhaitez résilier votre abonnement intégral ?
Votre résiliation sera effective au trimestre suivant votre demande de résiliation. Pour ces types d’abonnements, un remboursement au prorata des mois effectivement consommés sera effectué.
Livraison
Je suis abonné(e) à Conflits, quand vais-je recevoir mon magazine ?
Conflits est disponible en kiosque et dans les boîtes aux lettres de ses abonnés quelques jours après sa sortie en kiosque. Les abonnés à l’étranger le reçoivent quelques jours plus tard.
En cas de non-réception du magazine une semaine après sa parution, contactez-nous à contact.conflits@gmail.com.
J'ai fait une commande au numéro, quand vais-je recevoir mon magazine ?
Commande d’un numéro du magazine Conflits
Le délai de réception normal est de 7 jours ouvrés après commande (pour la France métropolitaine). Pour les commandes hors de la France métropolitaine, un délai supplémentaire peut rallonger la réception de votre commande.
Comment changer mon adresse de livraison ?
Si vous avez changé d’adresse en cours d’abonnement, pensez à nous communiquer au plus vite votre nouvelle adresse afin de recevoir normalement votre prochain numéro.
1/ Effectuer un changement d’adresse en ligne
Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte personnel grâce à votre identifiant et mot de passe. Rendez-vous dans la rubrique « Liste des adresses » et cliquez sur « Ajouter une autre adresse de livraison ».
2/ Vous avez déménagé à l’étranger ?
Vous pouvez poursuivre votre abonnement sans interruption à l’étranger, néanmoins des frais de ports seront calculés suivant le pays dans lequel vous vous installez.
Pour connaître les frais de port supplémentaires, contacter le service abonnements par mail à l’adresse suivante : contact.conflits@gmail.com ou par téléphone au 01 84 79 01 34.
Je me suis réabonné(e), mais je ne reçois plus mon magazine...
Il peut s’agir d’un retard inaccoutumé (incident postal).
1/ Vérifier que votre abonnement/ réabonnement a bien été pris en compte.
Pour cela, rendez-vous dans l’espace « Mon compte » dans la rubrique « Mes factures ». Si votre réabonnement n’apparaît pas dans vos commandes, n’hésitez pas à contacter le service client.
2/ Vérifiez que l’adresse de livraison soit correcte
Dans le cas où vous receviez auparavant votre journal, nous vous conseillons de vérifier que les informations nécessaires dans l’adresse de livraison sont à jour dans l’espace « Mon compte », rubrique « Liste des adresses ».
Si toutefois votre abonnement n’est pas arrivé à échéance et que vous constatez un retard véritablement conséquent, merci de contacter le service client en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : contact.conflits@gmail.com en nous indiquant le n° de parution concerné (ou date de parution concernée) ou par téléphone au 01.84.79.01.34.
Nous vous réexpédierons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais et dans la mesure des stocks disponibles.
Newsletter
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Je ne reçois plus les newsletters sur mon adresse mail, que faire ?
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Par téléphone : 01 84 79 01 34 du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h
Par e-mail : contact.conflits@gmail.com
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