FAQ

Mon compte

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Votre identifiant : saisissez l’adresse e-mail renseignée lors de votre inscription ou commande.

Vous avez oublié l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte ? Merci d’envoyer un e-mail à contact.conflits@gmail.com.

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Comment me connecter/m'identifier sur le site ?

Pour vous connecter, il vous suffit d’aller tout en haut de la page d’accueil, à droite et de cliquer sur « Se connecter » et d’entrer vos identifiants.

Vous pouvez également vous connecter directement lors de la lecture d’un article réservé aux abonnés.

Je dois m'authentifier à chaque connexion sur le site. Quel est le problème ?

Notre système retient les mots de passe ainsi que les e-mails via la mise en mémoire des cookies.

Si vous devez vous ré-authentifier à chaque connexion, cela signifie que vous avez refusé les cookies sur navigateur (voir l’explication ici) ou que vous utilisez un logiciel de nettoyage de votre ordinateur du type CCleaner. Vous pouvez en modifier la configuration pour garder votre authentification sur le site de Conflits (voir l’explication ici).

Comment modifier mes coordonnées personnelles ?

Pour modifier vos données personnelles, cliquez sur « Je m’abonne » en haut à droite de la page d’accueil.

Vous allez être redirigé(e) vers la boutique.

Une fois sur la boutique, cliquez sur « Connexion » et rentrez vos identifiants puis sur « Mon compte ».

Vous pouvez désormais changer votre profil et vos adresses.

J'ai perdu mon mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le modifier en cliquant sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil, puis sur « Mot de passe oublié ? ».

Comment m'abonner ou me désabonner de la newsletter ?

La newsletter de Conflits est envoyée toutes les semaines pour vous présenter les derniers articles publiés.

Pour vous abonner à la newsletter, vous avez 3 possibilités :

  • Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.

  • Sur le côté de votre écran, via l’encart d’inscription.

  • Tout en bas du site, au niveau du footer.

Pour vous désabonner de la newsletter, il vous suffit de cliquer sur « Vous désinscrire de cette newsletter », en bas de l’e-mail de newsletter.

Mon abonnement

S’abonner

Quels sont les abonnements disponibles ?

Plusieurs types d’abonnements Conflits sont disponibles :

  • L’abonnement intégral 1 an : 6 numéros papiers + numériques : 50€
  • L’abonnement intégral 2 ans : 12 numéros papiers + numériques : 90€
  • L’abonnement 100% numérique 1 an : 35€
  • L’abonnement 100% numérique 2 ans : 60€

Les magazines hors-séries ne sont plus compris dans les formules d’abonnement.

Vous pouvez également acheter votre magazine au numéro :

  • L’achat au numéro papier : 9,90€ ou 11,50€ pour certains hors-séries (hors frais de port de 2,60€)
  • L’achat au numéro numérique : 8€

Quand débute mon abonnement ?

Vous avez souscrit un abonnement 100% numérique ?

Vous venez de vous abonner par CB ou Paypal, votre abonnement prend effet immédiatement. Si vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement bancaire, à réception de celui-ci, vous serez informé(e) par e-mail de l’activation de votre accès.

Vous avez souscrit un abonnement intégral (magazine papier + accès numérique) ?

Votre accès numérique sera activé dès réception de votre règlement.

Vous recevrez à domicile le magazine Conflits en cours.

Vous avez souscrit un abonnement papier ?

Vous recevrez à domicile le magazine Conflits en cours.

Dans le cas où vous souhaiteriez faire débuter votre abonnement avec le numéro suivant, nous vous invitons à contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante: contact.conflits@gmail.com ou par téléphone au 01.84.79.01.34.

Comment offrir un abonnement ?

Vous pouvez offrir un abonnement à un proche sur le site de Conflits.

Pour cela, il vous suffit de créer un compte à votre nom ou de vous connecter sur votre compte personnel. Suivez alors les étapes de commande, cochez « Cette commande est un cadeau» lors de l’étape « Livraison » de la commande et rentrez les coordonnées du destinataire.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement proposés par Conflits ?

Suivant les formules, plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :

1/ Règlement par carte bancaire

Les cartes bancaires acceptées par les systèmes de paiement retenus par Conflits sont les suivantes : Cartes Bleues du GIE bancaire, Carte Bleue, Visa, MasterCard.

A noter : les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par la solution sécurisée Stripe.

2/ Règlement par chèque :

Vous pouvez choisir de régler votre commande par chèque. Votre chèque doit alors être libellé à l’ordre de Conflits et envoyé à l’adresse suivante :

Revue Conflits
32 rue du Faubourg Poissonnière
75010 PARIS

Merci de nous indiquer le type d’abonnement souhaité ainsi que les coordonnées du bénéficiaire grâce au formulaire d’abonnement présent dans le magazine ou sur papier libre.

3/ Paiement par Paypal

Vous pouvez choisir de régler votre commande par PayPal. Pour cela vous devez vous connecter avec vos identifiants PayPal pour confirmer le paiement.

Comment avoir accès à mes factures ?

1/ Connectez-vous à votre compte personnel grâce à votre identifiant et votre mot de passe.

2/ Rendez-vous dans la rubrique « Mes factures ».

Vous pouvez alors choisir la facture de l’abonnement correspondant et la consulter. Vous pouvez également télécharger votre facture en ligne en version PDF ou l’imprimer directement depuis votre espace personnel.

Modification de mon abonnement

Comment modifier mon abonnement ?

Pour modifier votre type d’abonnement, veuillez prendre contact directement avec le service client de Conflits en envoyant un e-mail à contact.conflits@gmail.com ou en nous contactant au 01.84.79.01.34.

Quand mon abonnement arrive-t-il à échéance ?

Vous pouvez tout de suite prendre connaissance de la formule d’abonnement que vous avez souscrite et connaître l’échéance de votre abonnement. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel Conflits.

L’échéance de votre abonnement se trouve dans la rubrique « Mes abonnements » puis « Périodicité ».

Vous pourrez également vous réabonner en ligne via cet espace.

Comment me réabonner ?

1/ Réabonnement en ligne

Vous pouvez vous réabonner à n’importe quel moment. Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte personnel Conflits.

Allez à « Mes abonnements », puis à l’onglet « Action » et cliquez sur le bouton « Voir ». Vous êtes renvoyé(e) sur la boutique pour passer une nouvelle commande.

2/ Réabonnement par voie postale

Vous pouvez vous réabonner par voie postale :

  • en complétant le bulletin de réabonnement présent dans votre dernier magazine reçu
  • ou en indiquant sur papier libre vos coordonnées et la formule d’abonnement choisie

 

Joignez à votre demande un chèque libellé à l’ordre de Conflits puis envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Revue Conflits
32 rue du Faubourg Poissonnière
75010 PARIS

Puis-je me réabonner avant la fin de mon abonnement ?

Vous pouvez tout à fait vous réabonner avant la fin de votre abonnement.

L’abonnement souscrit prendra alors la suite de votre précédent abonnement sans interruption.

Comment résilier mon abonnement ?

1/ Vous souhaitez résilier votre abonnement numérique ?

La résiliation prendra effet au plus tôt suite à votre demande de résiliation. Les numéros antérieurs et en cours vous seront facturés et la suspension de l’abonnement concernera les numéros suivants. Vous conservez l’accès numérique des numéros facturés.

2/ Vous souhaitez résilier votre abonnement intégral ?

Votre résiliation prendra effet au plus tôt suite à votre demande de résiliation. Seuls les magazines papier envoyés à votre domicile et les magazines numériques déjà consommés seront facturés. Un remboursement au prorata des mois effectivement consommés sera effectué.

Livraison

Je suis abonné(e) à Conflits, quand vais-je recevoir mon magazine ?

Vous recevrez votre revue Conflits dans votre boîte aux lettres quelques jours avant sa sortie en kiosque. Les abonnés à l’étranger la reçoivent quelques jours plus tard.

En cas de non-réception du magazine une semaine après sa parution, contactez-nous à contact.conflits@gmail.com.

J'ai fait une commande au numéro, quand vais-je recevoir mon magazine ?

Le délai de réception normal est de 7 jours ouvrés après commande (pour la France métropolitaine). Pour les commandes hors de la France métropolitaine, un délai supplémentaire peut rallonger la réception de votre commande.

Comment changer mon adresse de livraison ?

Si vous avez changé d’adresse en cours d’abonnement, pensez à nous communiquer au plus vite votre nouvelle adresse afin de recevoir normalement votre prochain numéro.

1/ Effectuer un changement d’adresse en ligne

Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte personnel grâce à votre identifiant et votre mot de passe. Rendez-vous dans la rubrique « Liste des adresses » et cliquez sur « Ajouter une autre adresse de livraison ».

2/ Vous avez déménagé à l’étranger ?

Vous pouvez poursuivre votre abonnement sans interruption à l’étranger, néanmoins des frais de port seront calculés suivant le pays dans lequel vous vous installez.

Pour connaître les frais de port supplémentaires, contacter le service abonnements par mail à l’adresse suivante : contact.conflits@gmail.com ou par téléphone au 01 84 79 01 34.

Je me suis réabonné(e), mais je ne reçois plus mon magazine...

Il peut s’agir d’un retard inaccoutumé (incident postal).

1/ Vérifier que votre abonnement/ réabonnement a bien été pris en compte.

Pour cela, rendez-vous dans l’espace « Mon compte » dans la rubrique « Mes factures ». Si votre réabonnement n’apparaît pas dans vos commandes, n’hésitez pas à contacter le service client.

2/ Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte

Dans le cas où vous receviez auparavant votre revue, nous vous conseillons de vérifier que les informations nécessaires dans l’adresse de livraison sont à jour dans l’espace « Mon compte », rubrique « Liste des adresses ».

Si toutefois votre abonnement n’est pas arrivé à échéance et que vous constatez un retard véritablement conséquent, merci de contacter le service client en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : contact.conflits@gmail.com en nous indiquant le n° de parution concerné (ou date de parution concernée) ou par téléphone au 01.84.79.01.34.

Nous vous réexpédierons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais et dans la mesure des stocks disponibles.

Newsletter

Comment m'inscrire ou me désinscrire de la newsletter de Conflits ?

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Comment modifier l'adresse de réception de la newsletter ?

1/ Suspendez d’abord l’envoi de la newsletter Revue Conflits sur votre ancienne adresse e-mail : > Suspendre l’envoi de la newsletter sur mon ancienne adresse

2/ Réabonnez-vous avec votre nouvelle adresse :

  • Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.

  • Sur le côté de votre écran, via l’encart noir d’inscription.

Je ne reçois plus les newsletters sur mon adresse mail, que faire ?

Plusieurs possibilités :

1/ La newsletter est classée dans vos spams

Votre boîte e-mail peut par erreur classer la newsletter dans le dossier « Spams » ou dans une autre rubrique du type « Promotions ». Pour être sûr(e) de recevoir nos newsletters dans votre boîte de réception, vous pouvez ajouter l’adresse newsletter@revueconflits.com à votre carnet d’adresses.

2/ Vous n’êtes plus abonné(e) à la newsletter de Revue Conflits

Pour vous réabonner :

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  • Sur le côté de votre écran, via l’encart d’inscription.

Pourquoi la newsletter arrive parfois dans mes spams ?

La newsletter est parfois classée dans vos spams car l’adresse e-mail depuis laquelle nous l’envoyons n’est pas reconnue par votre boîte mail. Pour être sûr(e) de recevoir nos newsletters dans votre boîte de réception, vous pouvez ajouter l’adresse newsletter@revueconflits.com à votre carnet d’adresses.

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Comment lire le magazine ?

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Nous contacter

Comment contacter le service client ?

Par courrier : Revue Conflits, 32 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris.

Par téléphone : 01 84 79 01 34 du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h

Par e-mail : contact.conflits@gmail.com

Comment contacter la rédaction ?

Vous pouvez à tout moment contacter la rédaction en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : jbnoe@jbnoe.fr.